通过远程支持技术增强现实

2021年9月24日

ABB电气化的服务业务推出了一系列解决方案，使用沉浸式扩展现实提供交互式远程支持。为了适应当今快速变化的世界，增强现实(AR)技术是ABB电气化服务提供的最新全球解决方案——“CLOSER”和“RAISE”的核心。

CLOSER通过逐步指导实现交互式故障排除，而RAISE则为ABB解决方案提供远程指导维修或维护支持。可从谷歌和苹果商店下载应用程序，这两个平台都使用增强现实技术，并覆盖在真实设备上的说明，以专业地快速有效地帮助客户。

CLOSER和RAISE旨在简化维护，减少停机时间，并通过提高维修质量和分辨率速度来提高设备的效率。RAISE预计将缩短访问工地所需的时间(通常为24至72小时)和成本。使用RAISE还将每年减少约332吨的二氧化碳排放，减少多达三分之一的客户现场服务工程师的访问。
如果需要进一步的协助，或在更换关键部件的情况下，客户可以通过RAISE(电气系统远程协助)直接与ABB技术专家联系。RAISE是一种实时视频共享服务解决方案，通过允许ABB专家使用扩展现实技术，在其Android或iOS智能手机、平板电脑或智能眼镜和其他支持的可穿戴设备上远程指导现场操作人员，减少了维修和维护电气设备的时间。

在评论这些新服务时，SAICA的David Barragan说:“当Emax断路器在我们萨拉戈萨的工厂被绊倒时，我们联系了ABB。使用RAISE，我们安全的解决了这个问题，并消除了现场访问的需要，从而减少了旅行时间。这种创新技术的速度、灵活性和功能都令人印象深刻。”


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