现实增强与远程支持技术

2021年9月24日

ABB电气化服务部门推出了一系列解决方案，利用沉浸式扩展现实技术提供交互式远程支持。为适应当今快速变化的世界，增强现实(AR)技术是ABB电气化服务提供的最新全球解决方案“CLOSER”和“RAISE”的核心。

close通过循序渐进的指导实现交互式故障排除，而RAISE则为ABB解决方案提供远程指导维修或维护支持。可以从谷歌和苹果商店下载应用程序，这两个平台都使用增强现实技术，并将说明覆盖在真实设备上，以专业的方式快速有效地帮助客户。

close和RAISE旨在简化维护，减少停机时间，并通过提高维修质量和解决速度来提高设备效率。RAISE预计将缩短访问一个地点所需的时间(通常在24到72小时之间)和成本。使用RAISE还将减少现场服务工程师多达三分之一的客户现场访问，每年减少约332吨二氧化碳排放。
如果需要进一步协助，或更换关键部件，客户可以通过RAISE(电气系统远程协助)直接与ABB技术专家联系。RAISE是一种实时视频共享服务解决方案，通过允许ABB专家使用扩展现实技术在Android或iOS智能手机、平板电脑或智能眼镜和其他支持的可穿戴设备上远程指导现场操作人员，减少了维修和维护电气设备的时间。

在瓦楞纸板再生纸开发和生产方面的欧洲领导者SAICA的David Barragan在评论新服务时表示:“当我们在萨拉戈萨的工厂出现Emax破碎机时，我们联系了ABB。使用RAISE，我们安全地解决了这个问题，并通过不需要现场考察而减少了旅行时间。这项创新技术的速度、灵活性和功能性都令人印象深刻。”


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